사용중인 온수매트가 넘 시끄러워서 다른 제품을 수소문중 온수로제품이 좋다는 말에
구입하게 되었습니다. 검색만 3일정도했을껍니다.
다른제품보다 비싼감은 있었지만 건강을 위해 가감히 질려버렸죠..^^*
주문 3일후 10월1일날 도착...바로 설치해서 사용해봤습니다...
한 10분정도 지나닌깐 조금 따끈해지기 시작했습니다..
그런데 보일러 소음이 조금 있더군요..소음때문에 바로 전화를 할려다 시간을 보니 벌써 7시가 되었더군요.홈피에 글을 올리려고 보니 제가 올린 글이 바로 등록이 되는것이 아니라 사용자가 읽은 뒤에 선택적으로 글이 등록이 되더군요..그순간 아차 싶더라구요...솔찍히 처음 접하는 회사이고,믿을수 있는지도 의심이 되기 시작했습니다..그런데 다음날 아침 9시가 되자마자 전화가 왔습니다..온수로에서...
증상을 듣더니 죄송하다면서 바로 다른 제품으로 반품해주겠다고 했습니다..개천절 연휴가 끼어 조금 늦게 도착될꺼 같다면서 친절히 설명도 해주셨습니다..그리고 다시 5시간이 지났을까...또 온수로에서 전화가 왔더군요..이번엔 다른분 같은데 제품때문에 불편을 드려 죄송하다면서...순간 제가 도리어 미안해지더라구요...삼성 서비스도 이정도는 아닌데 싶은게...10월6일날 제품을 받고 또 온수로에서 전화왔더군요.
제품은 잘받았는지 궁금하다면서요..제가 밖에 있어서 설치를 못했다고하니 사용후 불편한점 있으면 전화달라고 하시더라구요..저녁에 오자마자 설치를 했는데, 정말 소음이 전혀 없었습니다..그냥 사람 숨소리정도로 들리더군요..잠자리도 깨운하고 온도도 잘올라가고..정말 돈이 전혀 아깝지 않았습니다..
오늘 오전에 온수로에서 또 전화가 왔습니다. 설치는 잘 하셨는지 궁금하다면서...
너무 좋습니다...라고 대답 했더랍니다..ㅋㅋ
중소기업이지만 친절하고 서비스 만땅 좋고...제품은 말할것도 없고...너무 감사합니다..
너무 적극적인 서비스에 몸들바를 몰라 조금 쑥쓰러웠지만요...하지만 그만큼 믿음도 강해지겠죠..
남편 연말 보너스 타면 하나더 장만할 예정입니다..
혹시 구입하시려는 분들 제글 참고하세요..저도 구입할때 제품에 대한 묘사가 별로 없어 고민했거던요.
진짜 소음은 전혀없습니다...침대용으로 샀는데 조금 얇아 손으로 꾹누르면 호수가 느껴집니다.
그런데 호수가 눌리거나 그런느낌이 전혀 없구요..얇아서 보관하기도 좋을 것 같습니다...
긴글 읽어 주셔서 감사합니다...
사업번창하세요..^^* 이상 강원도 춘천에서 추위를 몹시 타는 아줌마^^*였습니다.
(답변)
먼저 죄송합니다 꾸벅^^온수로테크에서는 천개고 만개고 일일이 물을 넣고
테스트를 거쳐서 출고를 시키는데도 가끔 이런일이 발생 할때도 있습니다
연휴가 길어 기다려 주신데 대해서 다시한번 감사드립니다
(주)온수로테크는 첫번째 제품의 질로 승부 합니다
두번째 안전한 제품으로 고객님의 만족을 위해서 노력 합니다
변함없는 모습 지켜봐 주세요 최선을 다해서 온수로를 발전 시키겠습니다
항상 건강 하시고 행복도 함께 하시길 바랍니다 감사 합니다^^
테스트를 거쳐서 출고를 시키는데도 가끔 이런일이 발생 할때도 있습니다
연휴가 길어 기다려 주신데 대해서 다시한번 감사드립니다
(주)온수로테크는 첫번째 제품의 질로 승부 합니다
두번째 안전한 제품으로 고객님의 만족을 위해서 노력 합니다
변함없는 모습 지켜봐 주세요 최선을 다해서 온수로를 발전 시키겠습니다
항상 건강 하시고 행복도 함께 하시길 바랍니다 감사 합니다^^
